شهد حجاج بعثة القرعة هذا العام عدة تسهيلات حرصت وزارة الداخلية على تقديمها لضيوف الرحمن منذ وصولهم إلى الأراضي المقدسة بصفة عامة والمدينة المنورة بصفة خاصة، وذلك تنفيذا لتوجيهات وزير الداخلية اللواء محمود توفيق بتسخير كافة الإمكانيات لخدمة ضيوف الرحمن.
واستحدثت وزارة الداخلية بعض التسهيلات التي يتمتع بها ضيوف الرحمن في المدينة المنورة، وهي نظام التسكين الآلي في الفنادق، والزي الموحد لضباط وضابطات البعثة، وواعظات وزارة الأوقاف، وتطبيق تجربة الفنادق الكامل.
وساهم نظام التسكين الآلي، الذي قدمته وزارة الداخلية لحجاج بعثة القرعة في القضاء على ظاهرة تكدس الحجاج في بهو الفنادق لحين معرفة أرقام غرفهم، حيث لا يستغرق التسكين سوى ثوان معدودة لمعرفة أرقام غرفة كل حاج بعد تحميل بياناته بواسطة قارئ باركود متصل بجهاز لوحي في أيدي كل ضباط التسكين بالفندق.
وفي السياق ذاته، ارتدى الضباط المشرفون على بعثة حجاج القرعة، الزي الموحد للمرة الأولى في المدينة المنورة؛ وهو عبارة عن سترات تحمل شعار وزارة الداخلية ومكتوب عليها بعثة حج القرعة ليتعرف عليهم الحاج بكل سهولة ويسر وحتى يستطيع تمييزهم دون غيرهم؛ على نحو يشعره بالطمأنينة طوال فترة تواجده بالأراضي المقدسة.
وفي هذا الصدد، كانت ضابطات بعثة وزارة الداخلية على موعد جديد مع خدمة ضيوف الرحمن في المدينة المنورة، حيث يقمن بتذليل كافة العقبات أمام الحجاج من النساء، ومباشرتهن طوال فترة إقامتهن وفي كافة الأماكن التي يصعب دخولها للرجال، فضلا عن مراعاتهن، ولاسيما المرضى وكبار السن نفسيا وصحيا واجتماعيا والتفاعل التام معهم في المعيشة على مدار اليوم.
وقامت وزارة الداخلية بالتنسيق مع وزارة الأوقاف لتوفير، للمرة الأولى، واعظات دين لخدمة الحجاج من النساء والإجابة على كافة استفساراتهن الشرعية والفقهية.
كما حرصت وزارة الداخلية على تجربة تخصيص وحجز فنادق كاملة لحجاج القرعة دون غيرهم، حيث تم إسناد 3 فنادق كاملة لبعثة حجاج القرعة في المدينة المنورة، وهي التجربة التي أثبتت نجاحها وساعدت على سرعة إنهاء عمليات التسكين والتفويج.