ترجمة: رؤية نيوز
كشفت الوكالة الفيدرالية عن توجيه ثاني أكبر بنك أمريكي لأضرار بمئات الآلاف من العملاء على مدى عدة سنوات وعبر منتجات متعددة، وذلك بعد إعلان مكتب حماية المستهلك المالي، الثلاثاء، بأن البنك الأمريكي تلقى أمرًا بدفع أكثر من 100 مليون دولار للعملاء.
وأوضحت الوكالة أن بنك أوف أميركا تلقى أمرًا بدفع 150 مليون دولار كغرامات مقابل حسابات مزدوجة في ظل عدم كفاية الأموال، ورفضه مدفوعات المكافآت لحاملي بطاقات الائتمان واستخدام البيانات الشخصية لفتح حسابات دون علم العميل.
ومن جانبه قال روهيت تشوبرا، مدير CFPB، في بيان “حجب بنك أمريكا بشكل خاطئ مكافآت بطاقات الائتمان، وخفّض الرسوم مرتين، وفتح حسابات دون موافقة”، وأضاف “هذه الممارسات غير قانونية وتقوّض ثقة العملاء”. “سيضع CFPB حدا لهذه الممارسات عبر النظام المصرفي”.
وأوضحت الوكالة أن البنك فرض رسومًا بقيمة 35 دولار عندما رفض العميل الشراء بسبب عدم كفاية أمواله، بل ذهب لأبعد من ذلك، وفقًا للوكالة، بفرضه الرسوم عدة مرات على أساس معاملة خطأ واحدة.
وقالت الوكالة الفيدرالية أن هذه الممارسة تُعرف باسم “الغمس المزدو”، والتي تم تنفيذها على مدار عدة سنوات لتولد “إيرادات إضافية كبيرة” للبنك.
وفي بيان لينك أوف أميركا أوضح أنه لم يعد يفرض رسموًا على الأموال غير الكافية، حيث قال المتحدث باسم البنك “لقد خفضنا طواعية رسوم السحب على المكشوف وألغينا جميع رسوم الصناديق غير الكافية في النصف الأول من عام 2022. ونتيجة لهذه التغييرات الرائدة في الصناعة، انخفضت الإيرادات من هذه الرسوم بأكثر من 90%”، بحسب ما ذكرت شبكة ABC News.
وفي ممارسة أخرى مزعومة، عرض بنك أوف أميركا النقد والنقاط للعملاء الذين سجلوا للحصول على بطاقة ائتمان في محاولة للتنافس مع البنوك المنافسة، وفقًا لما قالت CFPB، وأضافت الوكالة أن البنك بدوره قد قام بحجب بشكل غير قانوني للمكافآت عن “عشرات الآلاف من العملاء”.
واستأنفت الوكالة في بيانها لافتة إلى أن بنك أوف أمريكا تقدم أيضًا بشكل غير قانوني للحصول على بطاقات الائتمان والحسابات المصرفية باستخدام معلومات العملاء دون موافقتهم.
وأشارت الوكالة إلى أنه لأكثر من عقد من الزمان، استخدم البنك معلومات العملاء، مثل تقارير الائتمان، لإكمال الطلبات تحت أسماء العملاء.
وبالرجوع إلى عام 2014، نجد أو الوكالة الفيدرالية قد أمرت بنك أوف أميركا بدفع 727 مليون دولار كتعويض لضحايا ممارسات بطاقات الائتمان غير القانونية.
وقالت الوكالة إن الشركة دفعت أيضًا غرامات مجتمعة بقيمة 235 مليون دولار العام الماضي لحجز غير قانوني وفشل في صرف إعانات البطالة الحكومية خلال جائحة COVID-19.
وقالت الوكالة إن البنك يخدم 68 مليون عميل من الأفراد والشركات الصغيرة ويملك 1.9 تريليون دولار من الودائع المحلية.
وارتفعت أسهم Bank of America بشكل طفيف بأقل من ربع نقطة مئوية في التعاملات الصباحية المبكرة.