ترجمة: رؤية نيوز
شهدت حركة المسافرين جوًا ارتفاعًا ملحوظًا هذا الخريف، مع إلغاء الرحلات ونقص الموظفين المرتبطين بإغلاق الحكومة الأمريكية، بالإضافة إلى الازدحام السنوي في المطارات خلال عيد الشكر.
وفيما يلي المزيد من تفاصيل السفر الجوي خلال فترة الأعياد المزدحمة، حيث سافر ما يقرب من 6 ملايين أمريكي جوًا العام الماضي، وفقًا لأرقام رابطة الطيران الأمريكية (AAA).
هل ستعود جداول رحلات شركات الطيران إلى طبيعتها بحلول ذلك الوقت؟
أفاد خبراء ومحللون في قطاع السفر أن شركات الطيران قد تستغرق أسبوعًا أو أسبوعين للتعافي من الاضطرابات الأخيرة، ويعتمد ذلك على حل مشكلة الإغلاق بنهاية هذا الأسبوع.
أشار وزير النقل شون دافي يوم الثلاثاء، خلال تصريحات له في مطار ويسكونسن المركزي، إلى أن تخفيضات الرحلات قد لا تنتهي فور التوصل إلى اتفاق لإنهاء الإغلاق، ولكن قد تعود الرحلات إلى طبيعتها بحلول عيد الشكر.
وقال دافي: “إذن، الأمر يعتمد على: هل سنستقبل مراقبي الحركة الجوية؟”. “إذا حضر المراقبون الجويون، أعتقد أننا سنعود إلى جداول الرحلات المنتظمة”.
وفي وقت لاحق من يوم الثلاثاء، وخلال مؤتمر صحفي في مطار أوهير بشيكاغو، قال دافي إنه يتوقع حل مشاكل الرحلات الجوية في الوقت المناسب لموسم السفر المزدحم في عيد الشكر، وقد يُقرّب تصويت في مجلس النواب يوم الأربعاء الحكومة خطوةً أخرى من إعادة فتح المطار.
إعادة تشغيل الرحلات الجوية إلى مستويات ما قبل الإغلاق عمليةٌ طويلة
صرحت كاتي ناسترو، خبيرة السفر في Going.com، في رسالة بريد إلكتروني: “لا يُمكنك ببساطة إعادة تشغيل الأضواء كما يفعل المولد الكهربائي أثناء عاصفة قوية”. وأضافت: “من المرجح أن يشهد نظام الطيران اضطراباتٍ طوال الأسبوع وحتى الأسبوع المقبل، ولكن لا يسعنا إلا أن نأمل أنه مع إضافة المزيد من الرحلات الجوية، سيبدأ حجم الاضطرابات في الانخفاض بشكلٍ ملحوظ”.
وأضافت ناسترو أنه من غير المرجح أن يستمر المستوى المرتفع الأخير من الاضطرابات في أسبوع العطلة إذا أعادت الحكومة فتح أبوابها بسرعة. مع ذلك، من المرجح أن يكون نقص مراقبي الحركة الجوية، الذي دفع إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) إلى إصدار أمر بخفض عدد الرحلات، عاملاً مؤثراً حتى بعد استعادة جداول الرحلات.
ما هي تحديات التوظيف؟
تفاقم نقص مراقبي الحركة الجوية طويل الأمد مع الإغلاق، حيث تغيب بعض العمال الذين لم يتقاضوا رواتبهم عن العمل. في النهاية، أمرت إدارة الطيران الفيدرالية بخفض عدد الرحلات، والتي لا تزال في طريقها للزيادة تدريجياً حتى يوم الجمعة.
وصرح وزير النقل دافي بأنه قبل الإغلاق، كان متوسط عدد تقاعد مراقبي الحركة الجوية أربعة يومياً. وقد ارتفع هذا المعدل مؤخراً إلى 15 إلى 20 يومياً، مما يعني أن “هذا الوضع سيستمر في السفر الجوي لفترة أطول بكثير من الفترة التي تعيد فيها هذه الحكومة فتح أبوابها”، وفقاً لتصريحه لشبكة CNN يوم الأحد.
فعلى سبيل المثال، واجه المسافرون الذين يصلون إلى خطوط إدارة أمن النقل (TSA) في مطارات مختارة، في هيوستن وأتلانتا، فترات انتظار طويلة بشكل متقطع بسبب تحديات التوظيف.
ما هي الاستراتيجيات التي يحتاجها المسافرون للتخفيف من الاضطرابات؟
بغض النظر عما سيحدث مع الإغلاق، ينبغي على المسافرين التوجه إلى المطار لرحلات عيد الشكر مُجهزين بأكبر قدر ممكن من الموارد لتسريع عملية التغيير.
قبل يوم سفرك، نزّل تطبيق شركة الطيران الخاصة بك وفعّل إشعارات الدفع حول تغييرات الرحلات. كما يُمكن أن تكون تطبيقات الجهات الخارجية مثل FlightAware وFlighty وTripIt مفيدة أيضًا.
وابحث عن بدائل للرحلات الجوية، في حال تعطل رحلتك الأصلية.
ويقترح موقع Hopper للسفر الحجز عبر خدمة Disruption Assistance، التي تُتيح إعادة الحجز على أي شركة طيران، كما تُقدم العديد من منصات الحجز وشركات الطيران الأخرى خدمات مُماثلة.
احرص على الوصول إلى المطار مُبكرًا – ساعتين على الأقل قبل الرحلات الداخلية، وربما حتى قبل ذلك خلال فترة العطلات المُزدحمة.
وتُعدّ أول رحلة في اليوم خيارًا رائعًا، وفقًا لهايلي بيرج، كبيرة الاقتصاديين في Hopper، فقالت بيرج في رسالة بريد إلكتروني: “بشكل عام، تكون الرحلات المُغادرة بعد الساعة 9 صباحًا أكثر عُرضة للتأخير بمرتين من الرحلات المُجدولة بين الساعة 5 و8 صباحًا”.
وفي الوقت الحالي، عادةً لا تكتمل رحلات الطيران، لذا لا ينبغي أن يُشكّل حجز رحلة أخرى مشكلة، كما قال جون ديسكالا، مؤسس موقع السفر JohnnyJet.com.
“مع ذلك، إذا كانت العطلات، فإن الرحلات تكتمل ولن تتمكن من حجز رحلة أخرى بسهولة. لذا قد تجد نفسك عالقًا. الوقت عامل حاسم – عليك أن تُسارع.”
تابع حالة رحلتك، واتصل بشركة الطيران فورًا – من خلال خاصية الدردشة في تطبيق شركة الطيران، مع الاتصال بشركة الطيران في الوقت نفسه، والانتظار في طابور خدمة العملاء إذا كنت في المطار. وامنح نفسك أكبر عدد ممكن من الخيارات لحل مشكلتك بسرعة. وأضاف ديسكالا: “وكن دائمًا لطيفًا.”
هل يجب على المسافرين إلغاء رحلاتهم بشكل استباقي؟
من الضروري تسليح نفسك بالمعلومات، ولكن نهج الانتظار والترقب ينطبق أيضًا – خاصة الآن مع اقتراب إعادة فتح الحكومة.
تنصح ديسكالا بعدم إلغاء خطط السفر الجوي الخاصة بك بسبب مخاوف متعلقة بالإغلاق إلا إذا كانت شركة الطيران ستعرض عليك استردادًا كاملاً للمبلغ.
بالنسبة للسفر هذا الأسبوع، يُمكن لمعظم المسافرين جواً في الولايات المتحدة تغيير تذاكرهم – حتى في الدرجة الاقتصادية الأساسية – مجاناً، بفضل الإعفاءات التي أطلقتها شركات الطيران للرحلات قصيرة الأجل. ويؤكد ديسكالا أنه سيتم تمديد هذه الإعفاءات في حال استمرار التخفيضات المرتبطة بالإغلاق.
ويحث ديسكالا المسافرين الذين يقومون بشراء تذاكر جديدة على تجنب أسعار الدرجة الاقتصادية الأساسية في حال استثنت أي إعفاءات مستقبلية أرخص التذاكر. كما تميل شركات الطيران إلى تقديم إعفاءات عندما تُهدد العواصف الكبيرة عملياتها، لذا راقب حالة الطقس.
وينصح ديسكالا باستغلال الإعفاءات لصالحك. إنها فرصة مجانية لتعديل خططك – سواء قررت إلغاء رحلتك، أو تمديد إقامتك، أو البحث عن برنامج رحلة أفضل.
وضع خطط طوارئ
يُعدّ وضع خطة بديلة مُحكمة أمراً مُجدياً إذا كان من الضروري الوصول إلى وجهتك بسرعة.
قد يعني ذلك شراء تذكرة احتياطية لبضع ساعات على الأقل بعد رحلتك الأصلية على شركة طيران أخرى، كما ذكر ديسكالا، “ولكن هذا فقط إذا كنتَ بحاجة ماسة للذهاب إلى مكان ما أو كنتَ قلقًا للغاية بشأنه”.
وأسهل طريقة للقيام بذلك هي استخدام نقاط الولاء أو الأميال، إذ يمكنك بسهولة إعادة إيداعها إذا ألغيتَ الرحلة الاحتياطية. وإذا كنتَ بحاجة لشراء تذكرة ثانية، فتأكد من تجنب الدرجة الاقتصادية الأساسية حتى تتمكن من الإلغاء والحصول على رصيد سفر صالح عادةً لمدة عام.
قد يكون حجز سيارة للإيجار فكرة جيدة في حالات التعطل أو إذا كنتَ تفكر في القيادة بدلاً من ذلك. أفادت شركتا تأجير السيارات الرئيسيتان، هيرتز وآفيس، بارتفاع حاد في حجوزات تأجير السيارات باتجاه واحد وسط الموجات الأولى من تخفيضات الرحلات الجوية.
وأفادت هيرتز بزيادة بنسبة 20% على أساس سنوي في حجوزات رحلات الذهاب الواحد خلال عطلة نهاية الأسبوع، مشيرةً إلى أن العديد من حالات إلغاء الرحلات كانت على مسارات إقليمية أقصر.
وقال ناسترو إنه في الوقت الحالي، “أصبحت سيارات الإيجار إما غير متوفرة أو باهظة الثمن في بعض الأماكن”.
وإذا كنت مسافرًا على خط إقليمي، لمسافة تقل عن 500 ميل تقريبًا، خلال فترة تعاني من اضطرابات، كما قال ديسكالا: “فقد ترغب في التفكير في القيادة لأن الطائرات الإقليمية هي أول من يتم إلغاؤه”.
أشار مستشار الطيران مايك بويد إلى أنه على الرغم من أن إلغاء الرحلات الجوية لا يُريح المسافرين، إلا أن عمليات الإلغاء الإقليمية عادةً ما تؤثر على عدد أقل من الركاب، وكانت نصيحته الأسبوع الماضي، مع بدء تطبيق تخفيضات الرحلات الجوية، هي “أخذ قسط من الراحة” و”الاسترخاء”.
وقال بويد: “إنه تخفيض مقترح بنسبة 10% في الرحلات الجوية، وليس في المقاعد، وليس في الركاب. الرحلات الجوية”، مشيرًا إلى أن تخفيضات رحلات الخطوط الجوية الأمريكية إلى وجهات في تكساس مثل واكو وكيلين قد أثرت على ما مجموعه حوالي 50 شخصًا لكل رحلة.
خيارات التأمين
قد يكون المسافرون الذين اشتروا تأمين سفر قبل الإعلان عن إغلاق الحكومة في الأول من أكتوبر محظوظين، لأن مزود التأمين قد يتعامل مع الأمر على أنه “حدث غير متوقع”، وفقًا لكريسي فالديز، المديرة الأولى للعمليات في موقع مقارنة تأمينات السفر “سكويرماوث”.
واستفسر من شركة التأمين الخاصة بك عن الشروط والأحكام في بوليصة التأمين.
وصرحت فالديز: “بالنسبة للمسافرين الذين يرغبون في شراء تأمين لرحلة قادمة، سيتم استثناء الإغلاق الحكومي من تغطية إلغاء وانقطاع الرحلات الاعتيادية، لأنه يُعتبر الآن حدثًا معروفًا”.
وأضافت أن تغطية “الإلغاء لأي سبب” و”الانقطاع لأي سبب” توفر أعلى مستوى من الحماية للمسافرين الذين يبحثون عن تأمين في الوقت الحالي.
تحمل المسؤولية في مواجهة حالة عدم اليقين
إن عدم اليقين الناتج عن انتظار ما قد يحدث في عيد الشكر ليس للجميع. فقد لجأ بعض الأمريكيين استباقيًا إلى الخطة البديلة لتجنب التوتر.
اشترت أليكسيس ميلر-وايزمان، المقيمة في سياتل، تذاكر قطار أمتراك الأسبوع الماضي كخطة طوارئ لرحلتها مع زوجها وابن زوجها لزيارة والديها وأقارب آخرين في شمال نيفادا بمناسبة عيد الشكر.
كان ذلك قبل أن تبدأ الصفقة في التبلور في الكونغرس يوم الأحد. ولكن بعد ظهور هذا الخبر، قرروا المضي قدمًا في رحلة القطار من سياتل بدلاً من قضاء أسبوع العطلة في مطار سياتل تاكوما الدولي. حصلت على رصيدٍ لتذكرتيهما على خطوط ألاسكا الجوية، وفقًا لما كتبته ميلر-وايزمان في رسالةٍ إلى CNN.
رحلة القطار “تستغرق أكثر من ٢٩ ساعة سفر… لكنها هادئةٌ ومناظر خلابة”.
